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La commande sera envoyée dès que possible. Si, pour des raisons techniques ou logistiques, un paquet séparé est nécessaire, il n'y aura pas de frais supplémentaires. Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de commande. En outre, vous recevrez un deuxième courriel lorsque les produits seront prêts à être livrés, où vous trouverez également le suivi grâce auquel vous pourrez contrôler l'état de la livraison à tout moment.
Retour de produits
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la commande . Pour retourner des produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse service.clients@sanaexpert.fr, ou via la boîte de dialogue en ligne sur notre site web. Les retours de produit sont acceptés uniquement sous les conditions suivantes : Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts et déjà utilisés.Le produit doit être intact et doit inclure toutes les capsules.
Une fois que notre équipe a confirmé l'adéquation du produit, elle envoie les documents suivants au client :
1. L'étiquette d'expédition de retour, qui doit être jointe au colis de retour. L'étiquette comprend l'adresse du centre logistique Amazon qui recevra le retour.
2. Le document d'autorisation de retour,(qui comprend un code-barres et une description de l'article pour les produits à retourner), doit être inclus dans le colis.
