Politique de confidentialité
La politique de confidentialité en français est fournie à titre d'information uniquement. Seule la version allemande de la politique de confidentialité est juridiquement contraignante.
1) Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées de la personne responsable
1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et nous vous remercions de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.
1.2 La personne responsable du traitement des données sur ce site web au sens du règlement général sur la protection des données (DSGVO) est SanaExpert GmbH, Schillerstr. 40, 80336 Munich, Allemagne, Tél : 089/550 547 334, Fax : 089/550 547 369, E-mail : service@sanaexpert.de. Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres personnes, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.
1.3 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, des commandes ou des demandes de renseignements à la personne responsable), ce site web utilise une connexion SSL ou Internet. Cryptage TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne "https : //" et à l'icône du cadenas dans la barre de votre navigateur.
2) Collecte de données lors de la visite de notre site web
Dans le cas d'une utilisation purement informative de notre site web, c'est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous fournissez pas d'informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (ce que l'on appelle les "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons les informations suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre d'afficher le site web :
Notre site web visité
Date et heure au moment de l'accès
Quantité de données envoyées en octets
Source / référent à partir duquel vous êtes arrivé sur la page
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (éventuellement sous forme anonyme)
Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Un transfert ou une autre utilisation des données n'a pas lieu. Toutefois, nous nous réservons le droit d'examiner rétrospectivement les fichiers journaux du serveur si des preuves concrètes indiquent une utilisation illégale.
3) Cookies
Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, à nous ou à notre société affiliée (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent des informations individuelles sur les utilisateurs, telles que les données relatives au navigateur et à la localisation ainsi que les valeurs des adresses IP, sur une base individuelle. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période spécifique, qui peut différer selon le cookie.
Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en stockant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure du site web). Dans la mesure où les cookies personnels sont également traités par des cookies individuels mis en œuvre par nous, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b DSGVO soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f DSGVO pour sauvegarder nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site Web ainsi qu'une conception efficace et conviviale de la visite de la page.
Nous pouvons travailler avec des partenaires publicitaires pour nous aider à rendre notre site web plus intéressant pour vous. À cette fin, dans ce cas, lorsque vous visitez notre site web, des cookies de sociétés partenaires sont stockés sur votre disque dur (cookies tiers). Si nous coopérons avec les partenaires publicitaires susmentionnés, vous serez informé individuellement et séparément de l'utilisation de ces cookies et de la portée des informations collectées dans les paragraphes suivants.
Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou vous pouvez exclure l'acceptation de cookies pour des cas spécifiques ou en général. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Cette procédure est décrite dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment modifier les paramètres des cookies.
Cela est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment modifier les paramètres des cookies. Vous pouvez les trouver pour le navigateur respectif aux liens suivants :
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Opéra : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html
Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.
4) Nous contacter
Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou un courriel), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact peuvent être consultées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont stockées uniquement dans le but de répondre à votre demande ou à votre contact, ainsi qu'à l'administration technique associée, et sont utilisées. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f, de la DSGVO. Si votre contact a pour but de conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, lettre b, de la DSGVO. Vos données seront supprimées après le traitement de votre demande finale, c'est le cas, peut être vu à partir des circonstances que la question a été résolue touchés et, à moins qu'il n'y a pas d'exigences légales pour la conservation.
5) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client et pour l'exécution du contrat
Conformément à l'Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, les données personnelles continueront d'être collectées et traitées lorsque vous nous les fournissez dans le but de conclure un contrat ou d'ouvrir un compte client. Les données collectées peuvent être consultées sur les formulaires de participation respectifs. Une suppression de votre compte client est possible à tout moment et vous pouvez envoyer un message à ou . Adresse de la personne responsable. Nous enregistrons et utilisons les données que vous avez fournies pour l'exécution du contrat. Après la résiliation du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées au regard des délais de conservation fiscaux et commerciaux et supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou à une utilisation des données légalement autorisée de notre part, ce dont nous vous informerons ci-dessous.
6) Utilisation de vos données pour le publipostage
6.1 Inscription à notre bulletin d'information électronique
Si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information électronique, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Les informations obligatoires pour l'envoi de la newsletter sont uniquement votre adresse e-mail. L'indication d'autres données éventuelles est volontaire et sera utilisée pour vous adresser personnellement. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons une lettre d'information par courrier électronique que si vous nous avez explicitement confirmé votre accord pour l'envoi de cette lettre. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation dans lequel il vous sera demandé de confirmer en cliquant sur le lien que vous souhaitez recevoir à l'avenir.
En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre accord pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Lors de l'inscription à la lettre d'information, nous enregistrons votre adresse IP saisie par le fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de votre adresse électronique. . Les données collectées par nos soins lors de l'inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement à des fins promotionnelles par le biais de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter ou en envoyant un message à la personne mentionnée ci-dessus. Après l'annulation, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de la distribution de notre newsletter, à condition que vous n'ayez pas donné votre consentement exprès à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'une utilisation ultérieure des données, qui est autorisée par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.
6.2 Publicité par lettre
Sur la base de notre intérêt légitime pour le publipostage personnalisé, nous nous réservons le droit de choisir votre prénom et votre nom, votre adresse postale et, dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires de votre part dans le cadre de la relation contractuelle, votre titre, votre titre universitaire, votre année de naissance et votre nom professionnel, de branche ou d'entreprise, conformément à l'article 6 alinéa 1 lit. f DSGVO, de les stocker et de les utiliser pour envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits par courrier.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au stockage et à l'utilisation de vos données à cette fin en envoyant un message à la personne responsable.
7) Traitement des données pour le traitement des commandes
Pour le traitement de votre commande, nous travaillons avec les prestataires de services suivants qui nous soutiennent en tout ou en partie dans l'exécution des contrats conclus. Les données personnelles seront transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.
Les données personnelles obtenues par nous sont transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises. Nous transmettrons vos données de paiement à la banque mandatée dans le cadre du processus de paiement, si cela est nécessaire pour le processus de paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informerons explicitement ci-dessous. La base juridique du transfert des données est l'article 6, paragraphe 1, point b), de la DSGVO.
8) Marketing en ligne
8.1 Google AdSense
Ce site utilise Google AdSense, un service de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google AdSense utilise des cookies dits "DoubleClick DART" ("cookies"). Il s'agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de l'utilisation du site web par vous. En outre, Google AdSense utilise des "balises web" (petits graphiques invisibles) pour collecter et évaluer des actions simples, telles que le trafic des visiteurs sur le site. Les informations générées par le cookie et/ou la balise web (y compris votre adresse IP) concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises et stockées sur des serveurs aux États-Unis.
Google utilise les informations obtenues pour évaluer votre comportement d'utilisation des annonces AdSense. L'adresse IP de Google AdSense envoyée par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les informations recueillies par Google peuvent être transmises à des tiers, si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces informations pour le compte de Google.
Le traitement des données décrit est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f DSGVO aux fins de la publicité ciblée de l'utilisateur par des tiers dont les publicités sont affichées sur ce site Web en fonction du comportement évalué de l'utilisateur. En même temps, le traitement sert notre intérêt financier à exploiter le potentiel économique de notre site web en affichant des contenus tiers personnalisés contre rémunération.
La société américaine Google LLC est certifiée dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée des États-Unis, qui garantit le respect du niveau de protection des données dans l'UE.
Pour plus d'informations sur les règles de confidentialité de Google, veuillez consulter le site Web suivant : http://www.google.com/policies/privacy/.
Vous pouvez désactiver définitivement les cookies en les bloquant en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ou en téléchargeant et en installant le plug-in de navigation disponible sur le lien suivant :
http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
Veuillez noter que certaines fonctionnalités de ce site web ne peuvent pas être utilisées ou ne peuvent l'être que de manière limitée si vous avez désactivé l'utilisation des cookies.
8.2 Utilisation du suivi des conversions de Google AdWords
Ce site Web utilise le programme de publicité en ligne Google AdWords et, dans le cadre de ce programme, le suivi des conversions de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). Nous utilisons l'offre Google Adwords pour attirer l'attention sur nos offres attractives à l'aide de supports publicitaires (appelés Google Adwords) sur des sites web externes. En relation avec les données des campagnes publicitaires, nous pouvons déterminer le succès des mesures publicitaires individuelles. Nous souhaitons vous montrer des publicités qui vous intéressent, afin de rendre notre site web plus intéressant pour vous et de réaliser un calcul équitable des coûts publicitaires.
Le cookie de suivi des conversions est placé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce AdWords diffusée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre système informatique. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google peut reconnaître et reconnaîtra que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et s'est rendu sur cette page. Chaque client de Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites Web des annonceurs AdWords. Les informations recueillies par le cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leurs annonces et sont redirigés vers une page de suivi des conversions. Toutefois, ils ne reçoivent pas d'informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez bloquer cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions de Google via votre navigateur Web dans les préférences de l'utilisateur. Il ne sera pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Nous utilisons Google Adwords en fonction de notre intérêt légitime pour un bijou de publicité ciblée. Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO.
La société américaine Google LLC est certifiée dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée des États-Unis, qui garantit le respect du niveau de protection des données dans l'UE.
Pour plus d'informations sur les règles de confidentialité de Google, veuillez consulter le site Web suivant : http://www.google.com/policies/privacy/.
Vous pouvez désactiver définitivement les cookies en les bloquant en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ou en téléchargeant et en installant le plug-in de navigation disponible sur le lien suivant :
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9) Services d'analyse du Web
Google (Universal) Analytics
- Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du présent site Web (y compris l'adresse IP raccourcie) sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Ce site web utilise exclusivement Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp ()", qui assure l'anonymisation de l'adresse IP par restriction et exclut une référence personnelle directe. L'extension tronquera votre adresse IP au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Dans ces cas exceptionnels, ce traitement est effectué conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime dans l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing.
Google utilisera ces informations en notre nom afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de nous fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en effectuant les réglages appropriés dans votre logiciel de navigation ; toutefois, veuillez noter que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web dans toute la mesure du possible. En outre, vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant et en l'installant :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Comme alternative au module complémentaire du navigateur ou dans les navigateurs des appareils mobiles, cliquez sur le lien suivant pour définir un cookie de désactivation qui empêchera Google Analytics d'accéder à ce site Web à l'avenir (ce cookie de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine, supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien) : Désactiver Google Analytics
La société américaine Google LLC est certifiée dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée des États-Unis, qui garantit le respect du niveau de protection des données dans l'UE.
Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs dans Google Analytics, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en
10) Droits de la personne concernée
10.1 La loi applicable sur la protection des données vous accorde des droits étendus en matière de protection des données (droits d'information et d'intervention) auprès du responsable du traitement de vos données personnelles, dont nous vous informons ci-dessous :
Droit à l'information en vertu de l'art. 15 GDPR : En particulier, vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons, les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou sont communiquées, les durées de conservation prévues, le droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, l'objection au traitement, la plainte auprès d'une autorité de surveillance, l'origine de vos données si nous ne les collectons pas, l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur la logique et la portée impliquées et les effets attendus de ce traitement, et votre droit d'Informer quelles garanties existent conformément à l'art. 46 GDPR lors de l'envoi de vos données à des pays tiers ;
Droit de rectification selon l'art. 16 GDPR : Vous avez le droit de faire rectifier immédiatement les données incorrectes vous concernant et/ou de compléter vos données incomplètes stockées par nos soins ;
Droit à l'effacement selon l'article 17 DSGVO : Vous avez le droit d'exiger l'effacement de vos données personnelles si les exigences de l'article 17 (1) GDPR sont remplies. Toutefois, ce droit ne s'applique pas, en particulier, lorsque le traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, à des raisons d'intérêt public ou à l'exercice, à la défense des droits ;
Droit de restreindre le traitement conformément à l'art. 18 GDPR : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles à condition que nous vérifions l'exactitude de vos données, si vous refusez d'effacer vos données en raison d'un traitement de données inadmissible et au lieu de cela Restreindre le traitement de vos données nécessite, si vous avez besoin de vos données pour l'affirmation, l'exercice ou la défense des droits légaux, après que nous n'avons plus besoin de ces données après sa finalité ou si vous vous êtes opposé pour des raisons de votre situation particulière, tant qu'il n'est pas sécurisé, si nos raisons de droit prédominent ;
Droit à l'information selon l'art. 19 GDPR : Si vous avez le droit de rectifier, d'effacer ou de limiter le traitement à la personne responsable, elle est obligée de rectifier ou d'effacer les données ou tous les destinataires qui ont été divulgués des données personnelles Notifier la limitation du traitement, sauf si cela est impossible ou implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d'être informé de ces destinataires.
Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 GDPR : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander la transmission à une autre personne responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible ;
Droit de révoquer le consentement donné conformément à l'article 7 alinéa 3 DSGVO : Vous avez le droit de révoquer le consentement une fois donné au traitement des données à tout moment avec effet pour l'avenir. En cas de retrait, nous supprimerons immédiatement les données concernées, dans la mesure où le traitement ultérieur ne peut pas être fondé sur une base juridique de traitement sans consentement. La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation ;
Droit de déposer une plainte en vertu de l'art. 77 GDPR : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le GDPR, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans le cas d'un recours administratif ou judiciaire. État membre dans lequel vous vous trouvez, votre lieu de travail ou le lieu de l'infraction présumée.
10.2 Droit d'opposition
SI, DANS LE CADRE DE LA RESPONSABILITÉ DES INTÉRÊTS, NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME SUPÉRIEUR, VOUS AVEZ LE DROIT ACTUEL DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT POUR DES CONSÉQUENCES AYANT DES EFFETS DANS LE FUTUR SUR LA BASE DE MOTIFS TIRÉS DE VOTRE SITUATION SPÉCIFIQUE.
SI VOUS FAITES USAGE DE VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. LA POURSUITE DU TRAITEMENT RESTE SOUMISE À L'EXERCICE LORSQUE NOUS POUVONS FOURNIR DES MOTIFS RAISONNABLES ET IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI DÉPASSENT VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS FONDAMENTAUX ET VOS LIBERTÉS FONDAMENTALES, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA PRÉSENTATION, À L'EXERCICE OU À LA DÉFENSE D'ACTIONS EN JUSTICE.
SI VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOUS POUR OPTIMISER LE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX FINS DE CE MARKETING. VOUS POUVEZ EXERCER LE CONTRAIRE COMME DÉCRIT CI-DESSUS.
EN FAISANT USAGE DE VOTRE DROIT DE CONTINGENCE, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES PRIVILÉGIÉES POUR L'ACCEPTATION DIRECTE.
11) Durée de conservation des données personnelles
La durée de conservation des données personnelles est basée sur la période de conservation légale respective (par exemple, les périodes de conservation commerciale et fiscale). Après le délai, les données correspondantes sont systématiquement supprimées, si elles ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat ou à l'initiation d'un contrat et/ou si, de notre part, aucun intérêt légitime à la re-conservation ne persiste.